التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Prime Industries |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
ديرب نجم |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم في الوقت المحدد، مهارات الاستماع الفعّالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم استجابة مناسبة، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التي قد تواجههم بشكل سريع، مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة والشكاوى بطريقة احترافية وفعّالة، مهارات تنظيم الوقت لضمان سرعة الاستجابة للعملاء والوفاء بتوقعاتهم، القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء بشكل مهني وودي، معرفة شاملة بمنتجات الشركة وخدماتها لضمان توفير الإجابات الدقيقة للعملاء، مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على إدارة أوقات الانتظار بطريقة فعالة، القدرة على إتمام جميع الإجراءات اللازمة لتحسين تجربة العميل وضمان رضاهم التام
المهام:
الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعّال من خلال قنوات الاتصال المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني، تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشاكل التقنية أو الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات، تنسيق طلبات العملاء مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لضمان تلبية احتياجاتهم في الوقت المناسب، متابعة الحالات العاجلة والتأكد من معالجتها بشكل احترافي وفعّال، تقديم التوجيه والإرشادات للعملاء فيما يخص المنتجات والخدمات المتاحة، توجيه العملاء إلى الحلول الصحيحة بناءً على احتياجاتهم وتقديم المشورة الفنية المناسبة لهم، ضمان توفير إجابات دقيقة للعملاء حول تفاصيل المنتجات والخدمات، تقديم الدعم اللازم للعملاء في حالات الطوارئ أو المشاكل التقنية التي قد تواجههم، متابعة رضا العملاء بشكل دوري والتأكد من تقديم الحلول المناسبة في الوقت المحدد، التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان تحقيق تجربة عميل مميزة وفعّالة
تعبئة نموذج التقديم