التقديم على وظيفة : مطلوب وظائف في فنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
وظائف في فنادق |
| اسم المعلن |
Global Reach Co |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
ديرب نجم |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11310 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال تقديم المساعدة والإجابة على استفسارات الضيوف، مهارات التواصل الشفهي والكتابي لضمان تفاعل واضح وفعال مع الضيوف والزملاء، مهارات التنظيم لإدارة الحجوزات وتخصيص الغرف وضمان تلبية احتياجات الضيوف، القدرة على العمل تحت الضغط مع ضمان الحفاظ على الجودة في الخدمة المقدمة، معرفة جيدة بالإجراءات الخاصة بالاستقبال والوداع وتنظيم عمليات الدخول والخروج، مهارات التفاوض مع الموردين لضمان الحصول على أفضل العروض والخدمات للضيوف، القدرة على استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية والإدارة لضمان سير العمل بشكل فعال، فهم عميق للسياسات الداخلية للفندق والتأكد من تطبيقها بشكل سليم، القدرة على التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشاكل بسرعة واحترافية، القدرة على الحفاظ على نظافة وترتيب الفندق والقيام بمهام الصيانة الروتينية للحفاظ على مستوى الخدمة
المهام:
استقبال الضيوف والتأكد من تسجيل بياناتهم بشكل صحيح وتحضير غرفهم للانتقال، توفير جميع احتياجات الضيوف والتأكد من راحتهم أثناء إقامتهم في الفندق، تقديم الدعم والمساعدة للضيوف أثناء إقامتهم بشأن أي استفسارات أو خدمات خاصة، إدارة العمليات اليومية للحجوزات والضيوف والحرص على توفير تجربة مرضية لهم، التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل التنظيف والصيانة لضمان راحة الضيوف، متابعة حالة الغرف والتأكد من أنها مجهزة وجاهزة لاستقبال الضيوف الجدد، التنسيق مع مقدمي الخدمات الخارجية لضمان توفير كافة الاحتياجات الفندقية، إجراء الترتيبات الخاصة بالنقل والتنقل للضيوف عند الحاجة مع ضمان السرعة والدقة، التعامل مع الحالات الطارئة وتقديم الدعم اللازم لضيوف الفندق في أوقات الأزمة، تقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة في الفندق للمديرين وتحليل آراء الضيوف لتحسين الأداء
تعبئة نموذج التقديم