التقديم على وظيفة : وظائف موظف حجز وتذاكر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف في قسم الحجز والسفر |
| اسم المعلن |
Blue Horizon Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
ديرب نجم |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11840 جنيه مصري |
المهارات:
إتقان استخدام أنظمة الحجز الإلكتروني ومعرفة كافة تفاصيل الرحلات والفنادق، القدرة على تقديم النصائح والإرشادات للعملاء فيما يخص السفر والمقاصد السياحية، مهارات تواصل فعالة لضمان تقديم الخدمة الممتازة للعملاء والرد على استفساراتهم، القدرة على التعامل مع المشاكل الطارئة وتقديم الحلول المناسبة للعملاء، المعرفة الجيدة بأسعار الرحلات والفنادق والعروض الخاصة المتاحة للعملاء، القدرة على إدارة وتنظيم مواعيد السفر وتنسيق الأنشطة المرتبطة بالسفر بشكل دقيق، مهارات في التفاوض مع مقدمي الخدمة للحصول على أفضل العروض للعملاء، التعامل مع إجراءات الحجز الخاصة بالرحلات والفنادق بشكل سريع ودقيق، القدرة على تحديث بيانات الحجز والتأكد من صحة التفاصيل قبل تأكيد الحجز، مهارات استخدام أدوات البرمجيات والمواقع الإلكترونية الخاصة بالحجوزات بشكل احترافي.
المهام:
استقبال طلبات الحجز الخاصة بالعملاء وتنظيم تفاصيل الرحلات والفنادق بطريقة احترافية، الرد على استفسارات العملاء بشأن الرحلات والفنادق وتقديم النصائح والإرشادات حول خيارات السفر، تنسيق جميع مواعيد السفر الخاصة بالعملاء وضمان تنفيذها وفقاً للجدول الزمني المحدد، التواصل مع مقدمي خدمات السفر والفنادق لتنظيم الحجوزات وتأكيد التفاصيل، إدارة العمليات اليومية المرتبطة بالحجوزات مثل التعديلات والإلغاءات وتحديث المعلومات، توفير خيارات السفر المختلفة للعملاء وتقديم العروض المميزة والمناسبة، معالجة المشكلات المتعلقة بالحجوزات أو الرحلات والعمل على حلها بسرعة واحترافية، تقديم الدعم الكامل للعملاء خلال سفرهم وتوجيههم إذا لزم الأمر، تحديث وتوثيق جميع الحجزيات والرحلات لضمان دقة المعلومات وتجنب أي أخطاء، إدارة التفاعل مع العملاء بعد الرحلات لضمان رضاهم والتعامل مع أي تعليقات أو شكاوى.
تعبئة نموذج التقديم