عالوظيفة

ابحث

المهارات:

القدرة على التعامل مع العملاء بمهنية عالية وتقديم خدمة متميزة، مهارات التواصل الفعّال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى، القدرة على حل مشكلات العملاء بسرعة وبدقة لضمان رضاهم التام، مهارات الكتابة الفعّالة للرد على استفسارات العملاء بشكل سريع ودقيق، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف في مواعيدها المحددة، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم العمل لتلبية احتياجات العملاء بكفاءة، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة لهم، مهارات التفاوض والتعامل مع العملاء الغاضبين بشكل مهني وفعّال، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز ولائهم للمنتجات والخدمات، مهارات في جمع وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين جودة الخدمة بشكل مستمر

المهام:

استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرد عليها بسرعة واحترافية، تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في حل مشكلاتهم التقنية بشكل فوري، متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات المستمرة حول حالة طلباتهم، التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع، تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المناسبة لهم حسب احتياجاتهم، تنسيق العمليات الداخلية مع الفرق الأخرى لضمان توفير الخدمة بسرعة وكفاءة، التأكد من تسليم جميع الطلبات في الوقت المحدد وبالجودة المطلوبة، جمع الملاحظات من العملاء لتحسين مستوى الخدمة وتقديم توصيات للإدارة، تقديم تقارير يومية حول مشاكل العملاء وحلولها وتحليلها لتحسين العمليات، تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء وتقديم الخدمة بكفاءة

تعبئة نموذج التقديم

الاسم : (إجباري)

البريد الالكتروني : (إجباري)

الرسالة: (إجباري)

العمر : (إجباري)

النوع : (إجباري) ذكر أنثى

تأكد من تعبئة البيانات الصحيحة حتى تتمكن من التقديم على وظيفة : وظائف موظف خدمة عملاء

وظائف مشابهة

• وظائف مبرمجين طريب (مبرمج طريب) - مبرمجين طريب
• وظائف وزارة التجارة (موظف مبيعات) - وظائف وزارة التجارة المدينة المنورة
• وظائف نجار جدة (نجار) - وظائف نجار جدة
• وظائف توظيف صيفي (موظف توظيف صيفي) - شغل توظيف صيفي
• وظائف مندوب مبيعات (مندوب مبيعات) - وظائف مندوب الخبرة كمندوب لا تقل عن سنوات بدر
• وظائف موظف موارد بشرية (موظف موارد بشرية) - وظائف سلطنة عمان

التقديم الآن