التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق إنتركونتيننتال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
الصفاء |
| العنوان : الدولة |
المغرب |
| العنوان : المدينة |
سلا |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
4610 درهم مغربي |
المهارات:
القدرة على التعامل مع الزوار والعملاء بطريقة احترافية ومهنية لتوفير تجربة إيجابية لهم، مهارات التواصل الفعالة مع الزوار والزملاء لضمان تدفق المعلومات بشكل دقيق وسلس، الإلمام بنظام الحجز الإلكتروني وطرق إدارة البيانات المتعلقة بالعملاء، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بسرعة واحترافية لضمان استمرار سير العمل دون مشاكل، مهارات التنظيم والتنسيق لإدارة مواعيد الاجتماعات والحجوزات بكفاءة، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الخدمات المطلوبة بشكل سريع وفعال، المعرفة الكاملة بالقوانين والسياسات الفندقية لتقديم الخدمات بشكل يتماشى مع المعايير المعتمدة، مهارات في إدارة المكالمات الهاتفية وتنظيمها بشكل احترافي، القدرة على حل مشكلات العملاء بشكل سريع ومرن لتحقيق رضاهم الكامل، الدقة والاهتمام بالتفاصيل لضمان معالجة البيانات والمعلومات الشخصية للعملاء بشكل آمن وصحيح
المهام:
استقبال الزوار وتوجيههم إلى الأماكن المخصصة لهم وفقًا للسياسات والإجراءات المعتمدة في الفندق، الرد على المكالمات الهاتفية وتقديم المساعدة المطلوبة بشكل مهني وفعال للعملاء والزوار، إدخال البيانات المتعلقة بالعملاء بشكل دقيق في النظام الإلكتروني لتأكيد حجوزاتهم وتسجيل تفاصيلهم، توفير المعلومات المتعلقة بالخدمات الفندقية والنزلاء والتأكد من راحة العملاء أثناء إقامتهم، التنسيق مع الأقسام المختلفة في الفندق لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء، متابعة الحجوزات والتأكد من توافر الغرف والمرافق المطلوبة قبل وصول العملاء، التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات التي قد تواجه العملاء خلال إقامتهم، الحفاظ على مستوى عالٍ من اللياقة البدنية والنظافة الشخصية بما يتناسب مع المعايير الفندقية المعتمدة، تقديم المشورة للعملاء حول الأماكن السياحية والأنشطة المحلية المتاحة في المنطقة، ضمان حفظ المستندات والمعلومات الخاصة بالعملاء بشكل آمن وسري وفقًا للسياسات الفندقية المعمول بها
تعبئة نموذج التقديم