التقديم على وظيفة : فرص عمل لموظفي خدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Trailblazer Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
سمالوط |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
13630 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وتقديم الدعم الفني، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع، إدارة الوقت بفعالية للرد على المكالمات والطلبات في الوقت المحدد، الاستماع الجيد لملاحظات العملاء وتحليل مشكلاتهم لتقديم حلول ملائمة، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لفتح تذاكر الدعم ومتابعة الحالات، مهارات الصبر والتحمل في التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين، العمل بروح الفريق والتعاون مع الزملاء لتقديم أفضل تجربة للعملاء، القدرة على تنفيذ مهام متعددة في وقت واحد دون التأثير على جودة العمل، معرفة قوية بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم إجابات دقيقة للعملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة بطريقة مهنية
المهام:
الرد على المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال، متابعة حالات العملاء وحل المشكلات التقنية أو العامة التي يواجهونها، توفير معلومات عن المنتجات والخدمات لتلبية احتياجات العملاء، تقديم الدعم الفني للعملاء من خلال البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية، توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام الداخلي لتتبع الحالة، المساعدة في استكمال المعاملات وحل مشكلات الدفع المتعلقة بالخدمات أو المنتجات، تقديم التوجيهات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات، تحديث وتحسين قاعدة بيانات العملاء بناءً على التفاعلات والملاحظات الواردة، توفير حلول فورية للشكاوى المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة، العمل مع فرق أخرى لتحسين جودة الخدمة المقدمة وضمان رضا العملاء
تعبئة نموذج التقديم