التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في شركة اتصالات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
وظائف اتصالات |
| اسم المعلن |
الابتكار الرقمي |
| العنوان : الدولة |
لبنان |
| العنوان : المدينة |
طرابلس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13300560 ليرة لبنانية |
المهارات:
القدرة على التواصل مع العملاء بشكل واضح ومباشر لحل استفساراتهم، مهارات التعامل مع العملاء على الهاتف وتحقيق أعلى مستوى من الرضا، القدرة على استخدام أنظمة البرمجيات الخاصة بالشركة لإدارة المكالمات والتواصل، مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تسليم الخدمة بشكل فعال، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بطريقة دبلوماسية وفعالة، الالتزام بمعايير الخدمة والجودة العالية التي تضعها الشركة، مهارات الكتابة الجيدة للتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والمراسلات المكتوبة، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغط النفسي بحرفية عالية، مهارات التعامل مع البرامج التقنية وأدوات الاتصالات المختلفة، القدرة على التكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل وتعلم مهارات جديدة بسرعة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالخدمات التي تقدمها الشركة وتقديم الحلول المناسبة، التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد عليها في الوقت المحدد وفقاً للسياسات، متابعة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضا العملاء، إمداد العملاء بالمعلومات الخاصة بالمنتجات والخدمات بشكل دقيق وشامل، تحديث قاعدة بيانات العملاء وتسجيل التفاعلات مع العملاء لضمان تقديم الخدمة الأمثل، إجراء عمليات متابعة دورية للتأكد من رضا العملاء بعد تقديم الخدمة، التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل مشاكل العملاء بشكل فعال، توجيه العملاء إلى الأقسام المتخصصة في حال الحاجة إلى مساعدة إضافية، تطوير مهارات الخدمة الذاتية للعملاء عبر الإنترنت أو التطبيقات الخاصة بالشركة، الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية في التعامل مع العملاء والعمل ضمن فريق لخدمة أفضل
تعبئة نموذج التقديم