التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في وظائف اتصالات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفين للعمل في وظائف اتصالات |
| اسم المعلن |
Pinnacle Group |
| العنوان : الدولة |
المغرب |
| العنوان : المدينة |
فاس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
4450 درهم مغربي |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، مهارات التواصل الفعّالة لتقديم المساعدة والإجابة على استفسارات العملاء بشكل واضح، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بسرعة وبدقة، القدرة على العمل في بيئات العمل التي تتطلب تفاعلاً مستمراً مع العملاء والموظفين، مهارات الاستماع الفعّالة لفهم متطلبات العملاء والعمل على تلبيتها بشكل كامل، القدرة على استخدام تقنيات الاتصال الحديثة مثل الهواتف والبريد الإلكتروني بشكل فعال، القدرة على التعامل مع مشاكل العملاء وحلها بطريقة ودية ومهنية، مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالحلول المناسبة والمفيدة لهم، القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة في تقديم الخدمات وعدم التأثير على الأداء العام، مهارات تنظيم الوقت لتحديد الأولويات والعمل بكفاءة في بيئات العمل المزدحمة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب بشكل سريع وفعال، تسجيل وحل جميع الشكاوى المقدمة من العملاء وضمان رضاهم التام، متابعة الاستفسارات والشكاوى لضمان حلها بشكل كامل وفي الوقت المحدد، تقديم نصائح للعملاء وتوجيههم إلى الحلول التي تناسب احتياجاتهم الخاصة، العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة وسريعة، التنسيق مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لتلبية احتياجات العملاء بأفضل شكل ممكن، تقديم دعم مستمر للعملاء خلال كافة مراحل المعاملات لضمان راحتهم، استخدام تقنيات الاتصال الحديثة لتسهيل التعامل مع العملاء بشكل سهل وفعّال، الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بانتظام لضمان دقة المعلومات، متابعة نتائج رضا العملاء والعمل على تحسين الخدمة بناءً على تعليقاتهم وملاحظاتهم
تعبئة نموذج التقديم