التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات |
| اسم المعلن |
السمو |
| العنوان : الدولة |
العراق |
| العنوان : المدينة |
كربلاء |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
717930 دينار عراقي |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وإجابة استفسارات الزبائن بشكل مهني، القدرة على التعامل مع مختلف العملاء وفهم احتياجاتهم وتلبيتها بشكل فعال، مهارات في استخدام أنظمة الحجز والتسجيل الإلكتروني للعملاء وتقديم الدعم الفني عند الحاجة، مهارات تواصل شفهي وكتابي جيدة لتوصيل المعلومات بوضوح وسرعة، القدرة على إدارة الوقت بفعالية للقيام بمهام متعددة في وقت واحد تحت ضغط، إظهار قدرة على العمل ضمن فريق والحفاظ على جو من التعاون والتفاهم مع الزملاء، مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وحل النزاعات بأسلوب هادئ واحترافي، الحفاظ على نظافة وترتيب المنطقة المحيطة بأماكن العمل لضمان تقديم تجربة مريحة للعملاء، المعرفة بسياسات الخدمة والإجراءات الخاصة بالشركة وتنفيذها بشكل دقيق، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بحرفية وتهدئة الأوضاع في الحالات غير المتوقعة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة بناءً على احتياجاتهم وتوجيههم نحو الخدمة المناسبة، تحديث وتسجيل البيانات الخاصة بالعملاء في النظام لضمان سير العمل بكفاءة وسرعة، ضمان راحة العملاء من خلال متابعة احتياجاتهم وخلق بيئة ترحيبية، تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة في حال وجود مشاكل تتعلق بالخدمات أو المنتجات، تنظيم وترتيب مناطق الاستقبال والتأكد من تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الجودة، التعامل مع العمليات النقدية أو الإلكترونية في المعاملات بشكل دقيق وآمن، متابعة الشكاوى والاقتراحات المقدمة من العملاء وتحويلها إلى الجهات المختصة لحلها، إتمام الإجراءات الإدارية مثل تعبئة الاستمارات والوثائق الخاصة بالعملاء بشكل دقيق، المشاركة في التدريب المستمر لتحسين مهارات العمل وضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء، العمل على تحقيق أهداف الأداء الفردية والجماعية والمساهمة في تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
تعبئة نموذج التقديم