التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات عملاء |
| اسم المعلن |
الوفاء المتجدد |
| العنوان : الدولة |
العراق |
| العنوان : المدينة |
كربلاء |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
546300 دينار عراقي |
المهارات:
مهارات تواصل قوية مع العملاء للرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة التي تلبي تلك الاحتياجات، مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر الخاصة بإدارة خدمة العملاء ومتابعة التذاكر والملاحظات، القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين مع الحفاظ على هدوء أعصابك وتعامل مهني، مهارات في تحديد المشكلات وتقديم الحلول المناسبة لها بشكل سريع وفعال، القدرة على التواصل مع الأقسام المختلفة لحل مشاكل العملاء بشكل شامل، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان التعامل مع أكبر عدد من الاستفسارات في وقت قصير، القدرة على التأكد من تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء في جميع مراحل التفاعل معهم، معرفة جيدة بسياسات الشركة وطرق تقديم خدمة العملاء لضمان تقديم الدعم المناسب، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وجعلهم يشعرون بالراحة والاطمئنان
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول الفعالة لهم في أسرع وقت ممكن، متابعة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وحلها بشكل فعال لضمان رضاهم التام، تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وتقديم المشورة لهم بشكل محترف، التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالمدفوعات والفواتير وضمان توفير الحلول المناسبة، العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال جمع الملاحظات وتحليلها لتقديم حلول مبتكرة، تحديث معلومات العملاء في قاعدة البيانات لضمان توافر بيانات صحيحة ودقيقة في جميع الأوقات، التنسيق مع الفرق الأخرى في الشركة لحل مشاكل العملاء بشكل شامل وتقديم دعم سريع، تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء والأنشطة اليومية لمراجعة الأداء وتحسينه، العمل على تعزيز العلاقة مع العملاء وجعلهم يشعرون بالراحة خلال جميع التفاعلات معهم، إدارة وقت العمل بشكل جيد لضمان تقديم خدمة فعالة وسريعة لكل عميل
تعبئة نموذج التقديم