التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال لفندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Excel Enterprises |
| العنوان : الدولة |
العراق |
| العنوان : المدينة |
كربلاء |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
575600 دينار عراقي |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمات استقبال عالية الجودة للزوار والعملاء، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع الضيوف وتقديم الخدمة الممتازة، التعامل مع الحواسيب والبرامج الخاصة بإدارة الحجوزات والفواتير بشكل دقيق وسريع، القدرة على التنسيق مع فرق العمل المختلفة لضمان سلاسة العمليات، مهارات تنظيمية قوية لتخزين وترتيب المعلومات والملفات بشكل احترافي، القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بكفاءة لتلبية احتياجات العملاء، معرفة تامة بالإجراءات الأمنية الخاصة بالفندق وضمان سلامة الزوار، التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل احترافي وبروح طيبة، المحافظة على الهدوء والاحترافية أثناء التعامل مع المواقف الطارئة أو الصعبة، التفاعل مع العملاء والتأكد من رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
المهام:
الاستقبال والترحيب بالضيوف عند وصولهم والتأكد من تسجيل بياناتهم بدقة، تقديم المعلومات الضرورية للضيوف بشأن خدمات الفندق والمرافق المتاحة، التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشاكل المتعلقة بالإقامة بسرعة وفعالية، إجراء عمليات الحجز عبر الهاتف أو الإنترنت والتحقق من تفاصيل الحجز، ضمان تقديم أعلى مستوى من الخدمة وتلبية احتياجات الضيوف بشكل فوري، متابعة حالة الغرف والمرافق وتوفير أي طلبات إضافية للعملاء، التنسيق مع فريق التنظيف لضمان جاهزية الغرف قبل وصول الضيوف، إدارة الشكاوى والملاحظات من الضيوف بشكل مهنية وفعالية، تقديم الدعم اللازم للضيوف في حالات الطوارئ وضمان سلامتهم، الحفاظ على بيئة عمل منظمة ومرتبة مع الالتزام بجميع السياسات والإجراءات الداخلية للفندق
تعبئة نموذج التقديم