التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في شركة عالمية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات عملاء – شركة عالمية |
| اسم المعلن |
Optimum Ventures |
| العنوان : الدولة |
العراق |
| العنوان : المدينة |
كربلاء |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
510800 دينار عراقي |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم، القدرة على الاستماع بعناية وفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها، التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وفعال لضمان رضاهم، إتقان العمل على أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين تجربة العميل، القدرة على تقديم المشورة والإرشاد للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة، العمل ضمن فريق لتلبية احتياجات العملاء وضمان تقديم خدمة عالية الجودة، مهارات التفاوض والإقناع لحل المشكلات وتحقيق رضا العميل، القدرة على التعامل مع مواقف الضغط وإيجاد الحلول السريعة والفعالة، متابعة حالة الطلبات والشكاوى لضمان حلها في الوقت المحدد، الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع التفاعلات مع العملاء لضمان الشفافية وجودة الخدمة المقدمة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة وتقديم الدعم اللازم، حل المشاكل التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام، متابعة حالة طلبات العملاء والعمل على توفير الإجابات المناسبة في الوقت المحدد، التفاعل مع العملاء بطريقة ودية ومحترفة لضمان تجربة إيجابية لهم، تقديم استشارات بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لضمان اختيارات العملاء، معالجة شكاوى العملاء بسرعة وبطريقة تعكس احترافية الشركة، العمل مع الفرق الداخلية لتطوير وتحسين تجربة العملاء باستمرار، تقديم الدعم للعملاء في ما يتعلق بالطلبات المفقودة أو غير الصحيحة، تحديث البيانات الخاصة بالعملاء والتأكد من أنها صحيحة ومحدثة في جميع الأنظمة، العمل بشكل وثيق مع الإدارة لضمان تحسين استراتيجيات خدمة العملاء بشكل دائم
تعبئة نموذج التقديم