التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Insight Partners |
| العنوان : الدولة |
العراق |
| العنوان : المدينة |
كربلاء |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
495020 دينار عراقي |
المهارات:
القدرة على التعامل مع الضيوف بطريقة احترافية ومهنية لضمان راحتهم، مهارات تواصل قوية مع الضيوف والزملاء في بيئة العمل، القدرة على استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية بشكل فعال وسريع، التمكن من التعامل مع استفسارات الضيوف وحل مشكلاتهم بشكل سريع ومرن، مهارات تنظيمية لضمان ترتيب المهام وإدارة الوقت بكفاءة، القدرة على العمل تحت الضغط في فترات الذروة مع الحفاظ على الجودة في الأداء، التعامل مع المكالمات الهاتفية والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني بطريقة احترافية، التزام عالٍ بمعايير الخدمة في الفندق والالتزام بتعليمات الإدارة، القدرة على التعامل مع شكاوى الضيوف وحلها بطرق مبتكرة وودية، مهارات التعامل مع المواقف الطارئة مثل الحوادث أو الطوارئ الصحية لضمان سلامة الجميع
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم وتسجيل دخولهم في نظام الحجز، الرد على استفسارات الضيوف وتقديم المساعدة اللازمة لهم، إدارة مكالمات الهاتف وحجز الغرف والرد على استفسارات العملاء، إبلاغ الضيوف بالأنشطة والخدمات المتاحة في الفندق بطريقة واضحة ومهنية، ترتيب عمليات الخروج والتأكد من تسوية الحسابات بشكل صحيح، تنسيق مواعيد الوصول والمغادرة لضمان سير العمل بسلاسة، مساعدة الضيوف في ترتيب خدمات النقل والمواصلات عند الحاجة، متابعة أي شكاوى أو ملاحظات من الضيوف والعمل على حلها بشكل سريع، التفاعل مع الأقسام الأخرى في الفندق لضمان تلبية احتياجات الضيوف بشكل متكامل، الحفاظ على دقة المعلومات والبيانات في أنظمة الحجز وضمان تحديثها بشكل منتظم
تعبئة نموذج التقديم