التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندق |
| اسم المعلن |
NextGen Edge |
| العنوان : الدولة |
العراق |
| العنوان : المدينة |
كربلاء |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
559890 دينار عراقي |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم أفضل خدمة، مهارات تنظيمية عالية لإدارة المواعيد والجداول بشكل دقيق وسليم، الكفاءة في استخدام البرمجيات والتقنيات الحديثة لحجز الغرف وإدخال بيانات الضيوف، القدرة على العمل بشكل منسق مع الفرق الأخرى مثل التنظيف والصيانة لضمان راحة الضيوف، مهارات العمل تحت الضغط خاصة في فترات الذروة والعمل بأوقات مرنة، إجادة التعامل مع المكالمات الهاتفية وتقديم الاستشارات والمساعدة عند الحاجة، معرفة شاملة بسياسات الفندق وتنفيذ الإجراءات التشغيلية لضمان سير العمل بكفاءة، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة مهنية وسريعة، مهارات متعددة المهام لأداء كافة واجبات الاستقبال بشكل متكامل، معرفة باللغة الإنجليزية واللغات الأخرى لتوفير خدمة فعّالة للضيوف الأجانب
المهام:
استقبال الزوار والترحيب بهم عند وصولهم وتوجيههم إلى الغرف بشكل مناسب، استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية لتسجيل الوصول وتحديث البيانات الخاصة بالضيوف، التنسيق مع الأقسام المختلفة مثل الأمن والصيانة لضمان رضا الضيوف، الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الكامل لهم طوال فترة إقامتهم، تقديم خدمات إضافية مثل ترتيب المواصلات أو توجيه الضيوف للفعاليات والمطاعم، متابعة ترتيب الغرف مع خدمة التنظيف للتأكد من جاهزية الغرف للضيوف، تقديم تقارير يومية عن نشاطات الاستقبال ومراقبة حركة الضيوف في الفندق، التفاعل مع العملاء من خلال الهاتف والرد على استفساراتهم والقيام بالحجوزات اللازمة، الإشراف على عمليات الدفع والتسوية المالية مع الضيوف وضمان سلاسة العملية، التعامل مع أي شكاوى أو استفسارات وحلها بما يرضي الضيوف وبأسرع وقت
تعبئة نموذج التقديم