التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين لخدمات شركة طلبات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات |
| اسم المعلن |
Sphere Growth |
| العنوان : الدولة |
العراق |
| العنوان : المدينة |
كربلاء |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
665550 دينار عراقي |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة العملاء بطريقة مهنية وودودة لضمان رضا العملاء التام، القدرة على التعامل مع الطلبات والتأكد من توصيلها بشكل دقيق وفي الوقت المحدد، مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وحل أي مشكلة قد تواجههم أثناء الخدمة بشكل فوري، معرفة تامة بأنظمة خدمات الشركة والقدرة على التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت، القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة سلسة ومتناسقة بين جميع الأقسام، مهارات تنظيم الوقت لضمان إتمام المهام في وقتها المحدد وتلبية جميع احتياجات العملاء بسرعة، القدرة على التعامل مع ضغط العمل بكفاءة عالية دون التأثير على جودة الخدمة المقدمة، تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة إلى توضيحات حول الخدمات المقدمة، القدرة على العمل في بيئات العمل المتغيرة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الكفاءة، مهارات الحاسب الآلي لاستخدام أنظمة الشركة الإلكترونية وإدخال البيانات بشكل دقيق
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات اللازمة لهم بطريقة مهنية، متابعة الطلبات التي يتم استلامها والتأكد من وصولها إلى العملاء في الوقت المحدد وبحالة جيدة، تقديم دعم فني للعملاء في حال وجود مشكلات أو استفسارات بشأن خدمات الشركة المقدمة لهم، إدارة الطلبات الواردة وتنسيق عملية التوصيل مع فرق النقل لضمان دقة الخدمات، التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة احترافية تضمن رضا العملاء التام عن الخدمة المقدمة، متابعة الحالات الطارئة والعمل على حلها فورًا وبسرعة لضمان استمرارية الخدمة بشكل طبيعي، تقديم التوجيهات والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام خدمات الشركة والتأكد من رضاهم، التعاون مع فرق أخرى داخل الشركة لتوفير أفضل خدمة للعملاء وتحقيق أهداف الشركة، تسجيل الملاحظات الخاصة بالعملاء والرد على استفساراتهم في النظام الداخلي للشركة بشكل دقيق، مراقبة مستوى الخدمة بشكل دوري لتحديد أي مشكلات محتملة والعمل على حلها بسرعة وفعالية
تعبئة نموذج التقديم