التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
FutureWave Holdings |
| العنوان : الدولة |
العراق |
| العنوان : المدينة |
كربلاء |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
560790 دينار عراقي |
المهارات:
القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال وتقديم حلول فورية لمشاكلهم، مهارات في استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء وتوثيق التفاعلات بدقة، القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بطريقة مهنية وبهدوء، مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء وتحقيق نتائج إيجابية، إتقان اللغة العربية والإنجليزية للتعامل مع العملاء من مختلف الخلفيات، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة بشكل فعال وسريع، القدرة على العمل تحت ضغط والحفاظ على جودة الخدمة المقدمة، مهارات تحليلية لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول الأنسب لهم، الالتزام بمعايير خدمة العملاء العالية وتحقيق أهداف الشركة في هذا المجال، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والمحافظة عليها
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة، تقديم المساعدة للعملاء في حل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات، توثيق تفاصيل تفاعل العملاء في النظام لضمان متابعة دقيقة لحالاتهم، التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وإيجاد حلول سريعة لها، متابعة الطلبات والشكاوى لضمان حصول العملاء على الخدمة المطلوبة في الوقت المحدد، تقديم العروض الترويجية والمعلومات عن المنتجات للعملاء المهتمين، التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تحقيق رضا العملاء وجودة الخدمة، تقييم تجربة العميل بعد كل تفاعل لضمان التحسين المستمر، تقديم الدعم الفني للعملاء في حال الحاجة لتوجيههم حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات، متابعة المتطلبات الخاصة بالعملاء وتقديم حلول مخصصة بناءً على احتياجاتهم الخاصة
تعبئة نموذج التقديم