التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء في سيتى ستارز
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء في سيتى ستارز |
| اسم المعلن |
الزهور |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة السادات |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11170 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التفاعل الفعّال مع العملاء وتقديم خدمة متميزة لهم على مدار الساعة، القدرة على حل المشكلات التقنية المتعلقة بالخدمات المقدمة للعملاء بسرعة وكفاءة، مهارات استماع نشطة لفهم استفسارات العملاء والعمل على حلها بشكل مناسب، القدرة على تقديم استشارات مفيدة للزبائن حول المنتجات والخدمات المتوفرة لديهم، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بغض النظر عن حجمها والعمل على حلها بشكل احترافي، مهارات في إدارة الوقت لتنظيم وتحديد الأولويات بناءً على طلبات العملاء، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب بشكل فعال لتسجيل التفاعلات مع العملاء، مهارات الكتابة الفعالة لإعداد تقارير عملاء وكتابة ردود مهنية على استفساراتهم، قدرة على العمل تحت الضغط في بيئات العمل السريعة والمتغيرة بدون التأثير على جودة الخدمة، التكيف مع أنواع مختلفة من العملاء وتقديم حلول مخصصة لتلبية احتياجاتهم بشكل مميز
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع عبر الهاتف أو الإنترنت، متابعة شكاوى العملاء لضمان حلها بشكل كامل وفي أسرع وقت ممكن، العمل على تحسين تجربة العملاء داخل المتجر من خلال تقديم مساعدات فعالة ومهنية، مساعدة العملاء في اختيار المنتجات أو الخدمات المناسبة بناءً على احتياجاتهم الخاصة، تسجيل كافة التفاعلات مع العملاء في النظام وتحديث الحالات لضمان تقديم خدمة متكاملة، التعامل مع المشكلات التقنية في المنتجات أو الخدمات المقدمة وحلها بطريقة احترافية، متابعة عملاء عائدين لضمان رضاهم المستمر وإبقاءهم على اطلاع بأحدث العروض والخصومات، تقديم استشارات فنية وتقنية للعملاء حول المنتجات والخدمات التي يحتاجونها، التعامل مع الحجوزات والإلغاءات وحل أي مشكلات قد تنشأ أثناء العملية، التعاون مع باقي الأقسام لضمان التنسيق الكامل وتقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء
تعبئة نموذج التقديم