التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Pulse Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة السادات |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة والقدرة على التعامل مع العملاء بمهنية عالية، القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة، مهارات حل المشكلات وتقديم حلول مبتكرة للطلبات والشكاوى التي يقدمها العملاء، مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة في بيئة عمل سريعة، القدرة على التعامل مع أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء بشكل فعال ودقيق، مهارات الكتابة المهنية والقدرة على كتابة الردود الرسمية والتقارير، مهارات التحليل والتقييم لتحديد حلول فعالة لمشاكل العملاء وتلبية احتياجاتهم، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الخدمة العالية في وقت قصير، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فريق العمل لضمان تقديم خدمة ممتازة، القدرة على استخدام تقنيات وأساليب التسويق الحديثة في خدمة العملاء وتعزيز رضاهم
المهام:
التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم الدعم اللازم، معالجة استفسارات العملاء وحل المشكلات التي يواجهونها بفعالية وسرعة، تقديم المساعدة للعملاء في اختيار المنتجات أو الخدمات المناسبة لهم بناءً على احتياجاتهم، متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم وتقديم الدعم الإضافي عند الحاجة، تسجيل معلومات العملاء ومعالجة طلباتهم بدقة وسرعة في النظام، التنسيق مع الأقسام المختلفة لحل مشكلات العملاء وتقديم حلول شاملة، تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل مدى رضا العملاء، العمل على تحسين جودة الخدمة من خلال اقتراح التغييرات والتحسينات المطلوبة، تقديم تعليمات للمستخدمين حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات المتاحة بشكل فعال، التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى الفرق المعنية لضمان معالجتها بسرعة وكفاءة
تعبئة نموذج التقديم