التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين في فنادق حياة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف في فنادق حياة |
| اسم المعلن |
Matrix Enterprises |
| العنوان : الدولة |
المغرب |
| العنوان : المدينة |
مراكش |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
5260 درهم مغربي |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة في بيئة فندقية مهنية وعالية الجودة، التعامل مع استفسارات الضيوف وتقديم الحلول المناسبة لهم بطريقة لبقة وودية، معرفة جيدة بإجراءات الأمن والسلامة داخل الفندق لضمان راحة وسلامة الضيوف، القدرة على إدارة الحجوزات وتنسيق خدمات الغرف والضيافة بشكل فعال ومرن، استخدام نظم الحجز والأنظمة الفندقية الحديثة بشكل فعال لضمان سير العمل بسلاسة، التواصل الفعّال مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة للضيوف، مهارات تنظيمية ممتازة لترتيب المواعيد وتنظيم الخدمات الفندقية، إدارة الشكاوى والاقتراحات الخاصة بالضيوف بأسلوب محترف لتحسين مستوى الخدمة، متابعة طلبات الضيوف والتأكد من تنفيذها بدقة وفي الوقت المحدد، الحفاظ على بيئة نظيفة وآمنة داخل الفندق لضمان راحة الضيوف واستمتاعهم بالخدمات المقدمة
المهام:
استقبال وتوجيه الضيوف عند وصولهم وتقديم المعلومات اللازمة لهم بشأن الخدمات المتاحة، إدارة عمليات الحجز وتحديث السجلات لضمان توفير الغرف وفقاً لاحتياجات الضيوف، تقديم المساعدة في ترتيب الخدمات الفندقية المختلفة مثل المطاعم والصالات الرياضية، متابعة حالة الغرف وتنسيق أعمال الصيانة أو التنظيف حسب الحاجة، التعامل مع شكاوى الضيوف والبحث عن حلول مناسبة لضمان راحتهم التامة، مراقبة مخزون الأغراض الفندقية مثل المستلزمات الخاصة بالغرف لضمان توفرها بشكل دائم، تنظيم وتنسيق الفعاليات الخاصة بالضيوف مثل المؤتمرات أو الحفلات، مراقبة مستوى الخدمة في جميع الأقسام لضمان الجودة المستمرة، التعاون مع الأقسام الأخرى مثل المطبخ والصيانة لضمان تقديم أفضل الخدمات للضيوف، التأكد من استيفاء جميع الإجراءات المتعلقة بالأمن والسلامة خلال إقامتهم في الفندق
تعبئة نموذج التقديم