التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين كول سنتر للعمل عن بعد
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف كول سنتر عن بعد |
| اسم المعلن |
Empire Ventures |
| العنوان : الدولة |
عمان |
| العنوان : المدينة |
مسقط |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
1100 ريال عماني |
المهارات:
القدرة على التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت بطريقة محترفة وواضحة لضمان تجربة إيجابية، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق ومعالجة استفساراتهم بسرعة وفعالية، القدرة على العمل عن بعد باستخدام أدوات الاتصال الحديثة مثل برامج الفيديو والمراسلة الفورية، مهارات تنظيم الوقت وإدارة المكالمات بشكل مناسب لضمان الرد على العملاء في الوقت المحدد، القدرة على التعامل مع أنظمة الكمبيوتر الخاصة بالمركز لإدخال البيانات وتنظيم المكالمات بفعالية، مهارات تقديم الحلول السريعة للعملاء لحل مشاكلهم بشكل مهني وفوري، مهارات الكتابة الدقيقة والقدرة على الرد على الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الإلكترونية، القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم الخدمة بسرعة ودقة في بيئة مليئة بالتحديات، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتقديم أفضل خدمة للعملاء، الالتزام بسياسات وإجراءات العمل عن بعد للحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة
المهام:
الرد على المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم المناسب حسب احتياجاتهم في الوقت المحدد، التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لتلبية استفساراتهم وحل مشاكلهم، إدخال البيانات المتعلقة بالمكالمات والملاحظات في النظام الإلكتروني لضمان توثيق جميع المعاملات، العمل على حل شكاوى العملاء بكفاءة عالية وضمان تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي قد تواجههم، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين خدمة العملاء وزيادة رضاهم، تقديم استشارات حول الخدمات المقدمة من الشركة وإجابة جميع الأسئلة الخاصة بالمنتجات أو العروض، تقديم التقارير اليومية حول أداء العمل للمشرفين لضمان تحقيق أهداف المركز، تنظيم جدول المكالمات لضمان التعامل مع عدد كبير من العملاء في الوقت المناسب، الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع كل مكالمة أو طلب، مساعدة الزملاء وتقديم الدعم عند الحاجة لضمان سير العمل بسلاسة
تعبئة نموذج التقديم