التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
التميز المستدام |
| العنوان : الدولة |
ليبيا |
| العنوان : المدينة |
مصراتة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
4780 دينار ليبي |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال، مهارات استماع ممتازة لفهم احتياجات العملاء وحل مشكلاتهم، القدرة على تقديم حلول مبتكرة وفعالة تلبي احتياجات العملاء بشكل سريع، مهارات في التعامل مع الأنظمة الإلكترونية لتسجيل البيانات ومعالجة الطلبات، القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات العمل السريعة والمتغيرة، مهارات التواصل الشفهي والكتابي بشكل واضح وفعّال مع العملاء، القدرة على العمل بشكل مستقل وتحقيق أهداف العمل المحددة، مهارات التفاوض والإقناع للتوصل إلى حلول ترضي العملاء، القدرة على المحافظة على صورة الشركة وتعزيز سمعتها من خلال تقديم خدمة متميزة، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تلبية احتياجات العملاء بكفاءة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة الفورية، معالجة طلبات العملاء بشكل دقيق وسريع باستخدام الأنظمة المعتمدة، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لهم بشكل احترافي، متابعة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم، تقديم المساعدة التقنية للعملاء في حال واجهوا أي مشاكل أو صعوبات، تنسيق عمليات الشحن والتسليم للطلبات مع فرق العمل الأخرى لضمان التوصيل في الوقت المحدد، تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل المشاكل المحتملة، تحديد احتياجات العملاء من المنتجات والخدمات وتقديم الحلول المناسبة، تطوير أساليب التواصل مع العملاء وتحسين تجربتهم بشكل مستمر، متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم وقياس مستوى الخدمة المقدمة
تعبئة نموذج التقديم