التقديم على وظيفة : وظائف موظفات في مسقط
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Frontline Corp |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مغاغة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11370 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية وسريعة، مهارات الإصغاء الفعّالة لفهم متطلبات العملاء بشكل دقيق، القدرة على تقديم الدعم والمساعدة في حل المشاكل التي قد يواجهها العملاء، مهارات تنظيم الوقت لإدارة الاستفسارات والطلبات بشكل متزامن وفي الوقت المحدد، مهارات التفاوض والإقناع للتوصل إلى حلول مرضية للعملاء في جميع الحالات، قدرة عالية على التعامل مع الضغوط في بيئة عمل سريعة ومرهقة، مهارات الكتابة والرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الأخرى، القدرة على استخدام الأنظمة والبرامج الخاصة بإدارة العملاء والرد على استفساراتهم بكفاءة، القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الغير راضين وإيجاد حلول فعالة لهم
المهام:
استقبال العملاء وتوجيههم حسب احتياجاتهم داخل المؤسسة أو المتجر، الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية ودقيقة، تسجيل وحل شكاوى العملاء بطريقة تضمن رضاهم الكامل وتقديم حلول سريعة، التفاعل مع العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي وتقديم إجابات مهنية لاستفساراتهم، تقديم الدعم الفني للعملاء لمساعدتهم في فهم المنتجات أو الخدمات المتاحة، التأكد من رضا العملاء بعد تقديم الخدمة أو المنتج وإجراء المتابعة اللازمة، توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حالة الحاجة لمزيد من المساعدة أو الدعم، مساعدة في إدارة واستعراض قاعدة بيانات العملاء ومتابعة طلباتهم، إتمام عمليات البيع وتحقيق أهداف المبيعات الشهرية المحددة، دعم الفرق الداخلية في تلبية احتياجات العملاء وتحقيق أهداف المؤسسة
تعبئة نموذج التقديم