عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُقدّم Zen Enterprises عن فتح باب التوظيف في تخصصات اختصاص الشركة.

نتطلع لتعيين محترفين في مجالاتهم للانضمام إلى فريق ممثل خدمة عملاء في مكان أسوان.

نحتاج إلى إضافة يتميزون بـ الابتكار لتحقيق نتائج متميزة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, إلمام بـ متطلبات العمل.
نحتاج أيضاً إلى الإبداع لتقديم أفضل الخدمات.

سوف نوفر بيئة عمل ملهمة تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات في استخدام أدوات وتقنيات خدمة العملاء الحديثة مثل الدردشة المباشرة وأنظمة الرد الآلي
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الأخرى
- مهارات في حل المشاكل المعقدة وتقديم حلول سريعة وفعالة لاحتياجات العملاء
- مهارات في التعامل مع الشكاوى والعمل على إيجاد حلول مرضية للعملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء

المهام:

- تقديم المعلومات اللازمة حول المنتجات والخدمات للعملاء بطريقة واضحة وسهلة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم المساعدة المطلوبة بشكل احترافي
- إدارة عمليات التسويق عبر الهاتف والتأكد من تقديم العروض المناسبة للعملاء
- متابعة الطلبات والشكاوى وتقديم الدعم الفني للعملاء لضمان رضاهم الكامل
- تنظيم شكاوى العملاء وتحليلها وإيجاد حلول فعالة لضمان تحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- الانسجام مع فريق العمل: العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة بسلاسة.
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.
- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.

القدرات المطلوبة

- خلفيتك القوية في تخصصك بتساعدك تنجز شغلك بكفاءة
- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة
- لو تقدر تحط رؤية بعيدة للمستقبل، دي مهارة كبيرة في الإدارة
- تلتزم بتحقيق الأهداف وتعدل المسار إذا تطلب الوضع
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.

وظائف في امازون بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة