عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلنت شركة المستقبل المستمر عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء اون لاين شريطة وجود خبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والمشاكل التي يقدمها العملاء عبر الإنترنت بشكل سريع واحترافي
- القدرة على استخدام أدوات إدارة العملاء مثل منصات الدردشة وأدوات التذاكر
- القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء في بيئة عمل سريعة التغير
- القدرة على تعلم أنظمة العمل بسرعة والتكيف مع أدوات وتقنيات خدمة العملاء المختلفة
- القدرة على استخدام أنظمة المحادثات الفورية والتقنيات الحديثة لإدارة الاستفسارات بشكل فعال

المهام:

- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد وبالكفاءة المطلوبة
- إدارة التذاكر الخاصة بالعملاء وتحديثها مع تقدم العمل عليها
- العمل على تحسين تجربة العملاء وضمان رضاهم من خلال التواصل الفعّال والمثمر
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بشكل فعال
- تسجيل البيانات والردود الخاصة بكل عميل في النظام لضمان حفظ كافة المعلومات بشكل منظم

الانشطة الوظيفية

- الرواتب تُحدث بشكل منتظم لتعكس التميز والإسهامات الخاصة.
- تجهيز الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية لتقديمها في حالة الطلب يعتبر خطوة مهمة.
- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- يحرص على أن يكون كلامه واضحًا ويسمع للآخرين باهتمام
- الخبرة تؤثر على تحديد المهام والمسؤوليات.

القدرات المطلوبة

- توزع الموارد المناسبة لكل شغلة عشان تضمن تحقيق الأهداف بفعالية
- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- الإنجاز الذاتي للمهام مع التركيز على الجودة دون انتظار توجيه مستمر
- القدرة على التعامل مع التحديات المستقبلية والتكيف معها هي جزء من التفكير الاستراتيجي.
- التفكير الإبداعي: ابتكار أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية.

مطلوب موظف خدمة عملاء اون لاين بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة