عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة التعاون , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات التحليل لتقييم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
- القدرة على تقديم الخدمة بطريقة احترافية ومهنية في جميع الأوقات
- مهارات في التعامل مع الشكاوى والتحديات للوصول إلى حلول مرضية للعملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغط النفسي في العمل

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن مشاكل العملاء وتحليل ردود الأفعال لتحسين الخدمة المستقبلية
- متابعة التحسين المستمر في جودة الخدمة المقدمة وتقديم الاقتراحات اللازمة لتحسين الأداء العام للشركة
- التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بما يتماشى مع سياسة الشركة وجودتها
- إدارة المكالمات الواردة والصادرة بطريقة محترفة وسريعة لتلبية احتياجات العملاء
- تدريب العملاء الجدد على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة بشكل احترافي

الانشطة الوظيفية

- تعزيز روح الصداقة والزمالة داخل بيئة العمل لبناء فريق متماسك.
- يحترم أوقات العمل ويلتزم بالوصول في الوقت المحدد.
- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.
- الدقة والانتباه للتفاصيل: مراعاة التفاصيل الدقيقة لضمان جودة العمل.
- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.

القدرات المطلوبة

- يُشترط أن يستوفي المتقدم جميع متطلبات الوظيفة لضمان تأهيله الكامل.
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- تخصص الوقت والجهد المناسب لكل شغلة عشان تخلصها بدون تأخير
- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- تقدم الدعم للأقسام المختلفة عشان يحلوا أي مشاكل تعرقل الشغل

مطلوب موظف خدمة العملاء بأسوان - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر