عالوظيفة

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت Elite Group عن شواغر بالمؤسسة
مطلوب موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
بمدينة أسوان

المهارات:

- مهارات التفاوض لتحقيق النتائج المثلى في تلبية توقعات العملاء
- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل المعلومات وتحديث البيانات بشكل دقيق
- الالتزام بمعايير الخدمة العالية لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
- القدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء لتعزيز الولاء والثقة

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء وتقديم الدعم المناسب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تقديم الاقتراحات للعملاء بناءً على احتياجاتهم وتفضيلاتهم
- معالجة شكاوى العملاء وحلها بطريقة تعزز من رضاهم عن الخدمة المقدمة
- العمل مع الفرق الداخلية لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء لضمان الحفاظ على سجل دقيق

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة
- الحفاظ على روح التعاون والمساعدة المتبادلة مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين
- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية
- هتحصل على مكافآت مالية كل ما تحقق إنجازات جديدة.

القدرات المطلوبة

- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.
- استخدام أنظمة التشفير لضمان عدم الوصول غير المصرح به للمعلومات.
- تقديم الأفكار والمقترحات بطريقة منظمة وواضحة تسهل الفهم.
- يحرص على إدارة وقته بفاعلية لضمان التوازن بين العمل والحياة

فرصة عمل موظف خدمة عملاء بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة