عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة Ascend Dynamics
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات التعامل مع العملاء بطريقة مهنية ومؤدبة لضمان رضاهم
- قدرة على التكيف مع الأنظمة والبرامج الخاصة بخدمة العملاء
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل واضح وسلس
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الأداء

المهام:

- توجيه العملاء لاستخدام الأنظمة المتاحة لتلبية احتياجاتهم
- مساعدة العملاء في معالجة الشكاوى وحلها في أسرع وقت ممكن
- متابعة جميع الحالات غير المكتملة والتأكد من إتمامها بشكل صحيح
- ضمان تلبية احتياجات العملاء وتقديم خدمة تتجاوز توقعاتهم
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والتقدم المحرز

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الضغط: العمل بكفاءة وتحقيق الأهداف حتى في الظروف المليئة بالتحديات.
- يحرص على وضوح كلامه ويتفاعل مع الآخرين بأسلوب ودود
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.
- تتيح الشركة مرونة في الحضور والانصراف.
- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.

القدرات المطلوبة

- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- الأولوية في القبول ستكون لمن يتقدم أولاً ويحقق المتطلبات.
- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه
- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في التعامل مع الضغوط لزيادة الثقة بالنفس.

موظف خدمة عملاء للتوظيف بأسوان - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر