عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان التفوق المستدام
ترغب الشركة في توظيف موظف خدمة عملاء للتوظيف في مدينة أسوان
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
فرصة العمل متاحة للجميع
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام اليومية وضمان تقديم الخدمات بشكل سريع وفعال
- مهارات في استخدام برامج الدعم الفني وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
- مهارات في إدارة وتوثيق الحالات والشكاوى لضمان متابعتها وحلها
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وحلها بأسرع وقت ممكن
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتوجيههم إلى الحلول أو المنتجات المناسبة

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتقديم اقتراحات لتحسين الأداء
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل مناسب وفعال
- تقديم الدعم الفني لعملاء الشركة في حال وجود مشكلات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- تحديث ومراجعة قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري لضمان تقديم معلومات دقيقة وحديثة
- ضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء وتحقيق رضاهم المستمر من خلال المتابعة المستمرة والدعم الفعال

الانشطة الوظيفية

- إتمام برامج تدريبية مهنية تمنح الشهادة المطلوبة للوظيفة.
- المتقدم المثالي هو الذي يستوفي جميع أو أغلب شروط الوظيفة المحددة.
- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.
- الأولوية في التعيين ستكون لمن يقدم طلبه أولاً وتنطبق عليه الشروط.
- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.

القدرات المطلوبة

- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.
- الإلمام بالتقنيات الحديثة: استخدام الأدوات والبرامج التقنية بمهارة لإنجاز المهام.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
- مناقشة الراتب ستكون جزءًا من المقابلة الشخصية.

وظائف موظفين خدمة عملاء بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة