عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقول Breakthrough Dynamics إنها تبحث عن موظفين في قسم الخدمات.

ندور على محترفين في مجالاتهم لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في مدينة أسوان.

نتطلع لتوظيف يتميزون بـ حل المشاكل لضمان نجاح المؤسسة.

الأساسيات المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ المهارات الاساسية للوظيفة.
والمطلوب الالتزام لتحقيق نتائج متميزة.

نتعهد بتقديم حوافز تنافسية بما فيها دورات تدريبية.

إذا كنت تشوف نفسك للعمل معنا, لا تتردد ترسل بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد مع العملاء والاستماع لمشكلاتهم والتفاعل معهم باحترافية
- القدرة على الحفاظ على علاقات جيدة وطويلة الأمد مع العملاء
- قدرة على تقديم المشورة للعملاء حول الخدمات والمنتجات وتوجيههم حسب الحاجة
- مهارات في الإقناع وإدارة التوقعات وضمان رضا العملاء التام
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحليل بيانات العملاء

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على الإجراءات والممارسات المتعلقة بخدمة العملاء
- توجيه العملاء إلى الخدمات والمنتجات المتاحة التي تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم
- تقديم الدعم الفني والإجابة على الأسئلة التقنية المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- إعداد التقارير الشهرية حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات المتعلقة بالعملاء
- تنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء وحل المشكلات في الوقت المناسب

الانشطة الوظيفية

- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة
- التعاون المثمر: العمل بانسجام مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- انضم لينا واستمتع ببيئة عمل مليانة حيوية.

القدرات المطلوبة

- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- قادر على إدارة وقته وأولوياته بفاعلية دون الحاجة إلى توجيه
- هتقبض راتب فيه زيادة دايمة بناءً على أدائك.
- تقدم الشركة بيئة عمل مرنة تشمل ساعات العمل القابلة للتعديل.
- تقييم وتحليل البيانات: جمع وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة عالمية بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة