عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل فورية اليوم بالصحيفة بMatrix Innovations للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بأسوان
قم بارسال السيرة الذاتية بالنموذج بالاسفل

المهارات:

- معرفة تامة بأنظمة الكمبيوتر المستخدمة في خدمة العملاء وبرامج إدارة علاقات العملاء
- القدرة على معالجة الشكاوى وتقديم الحلول الفورية لتحسين تجربة العملاء
- قدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين أو المواقف الصعبة
- القدرة على تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في حل المشاكل التقنية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بسرعة وفعالية

المهام:

- متابعة سجلات العملاء وتحديث بياناتهم لضمان سهولة الوصول إليها عند الحاجة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى أداء خدمة العملاء والتحديات التي تواجهها
- ضمان تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر من خلال جمع ملاحظاتهم وتنفيذ التعديلات
- التعامل مع الشكاوى المقدمة من العملاء وإيجاد الحلول المناسبة لضمان رضاهم
- تنظيم المواعيد الخاصة بالعملاء والتأكد من إتمام المعاملات في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- امتلاك خلفية قوية في التخصص المطلوب يساهم في إنجاز المهام بكفاءة.
- التواصل بين الثقافات المختلفة: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- يشتغل بضمير حتى لو ما في حد يراقبه.
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.

القدرات المطلوبة

- الوضوح والدقة في الشرح يحققان فهمًا شاملاً للأفكار المقدمة.
- تُحدد العلاوات بناءً على تحقيق الأهداف والإسهامات القيمة.
- التواصل للوظيفة متاح فقط لمن تتوفر لديهم الشروط والمؤهلات المطلوبة.
- نحن نقدم رواتب تنافسية لضمان رضا موظفينا.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.

مطلوب موظفين خدمة عملاء لشركة أوريدو بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة