عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل بشركة - Peak Ventures .
المقر : أسوان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمات عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وتقديم الدعم بشكل مهني وودود
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء
- القدرة على العمل بشكل فردي أو ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء
- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويل المواقف السلبية إلى تجارب إيجابية
- مهارات في التعامل مع تكنولوجيا المعلومات واستخدام أنظمة خدمة العملاء لإدارة الطلبات والاستفسارات

المهام:

- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم عن مستوى الخدمة
- التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية والعمل على حلها بشكل سريع وفعال
- العمل على تحسين وتطوير طرق خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
- التعاون مع الفرق الأخرى في الشركة لضمان تنفيذ أفضل تجربة للعملاء
- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات بطريقة واضحة وسهلة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز
- يتعامل مع كل مهمة بحماس ودافع قوي لتحقيق النجاح
- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق

القدرات المطلوبة

- لو بتدور على النجاح والاستقرار، إحنا المكان الصح.
- التقييم الصحيح يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين مستمر ومستدام
- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص كل شغله في وقته وما يتأخر
- المرونة في العمل: التكيف مع التغيرات والتحديات الجديدة.

مطلوب موظف خدمات عملاء بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة