عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها المستقبل الرقمي , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظف خدمة العملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات متعددة المهام مع الحفاظ على الكفاءة والاحتراف
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة
- فهم عميق للمنتجات والخدمات التي يقدمها المكان
- القدرة على حل المشاكل بشكل سريع وفعال
- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير

المهام:

- تدريب العملاء الجدد على استخدام المنتجات والخدمات
- تقديم تقارير دورية عن نشاطات خدمة العملاء والإجراءات المتخذة لتحسين الجودة
- التفاعل مع العملاء وتقديم المساعدة لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصياً
- التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى حلول مرضية للعملاء
- متابعة الطلبات وحالة الشحن لضمان رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول
- التفكير النقدي: استخدام التفكير المنطقي لتحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة.
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.
- تشمل عمليات التقييم الدورية تحليل مؤشرات النمو وتحديد الاتجاهات المستقبلية.

القدرات المطلوبة

- يقدر يدير أي مشكلة أو نزاع بطريقة تخلي الكل راضي
- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.
- يفهم المخاطر وكيف يتجنبها ويتعامل معها بحكمة
- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر
- التكيف بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.

مطلوب موظفي خدمة العملاء بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة