عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها الأفق
تطلب الشركة موظف استقبال فنادق للتوظيف في مدينة أسوان
يفضل خبرة في المجال.
لا يشترط جنسية المتقدم
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الأجهزة والمعدات التقنية مثل الهواتف والنظام الصوتي داخل الفندق
- القدرة على التواصل الفعّال مع النزلاء وتقديم خدمة عملاء ممتازة أثناء إقامتهم
- القدرة على معالجة المدفوعات المالية من النزلاء بطريقة دقيقة وآمنة
- مهارات في إدارة المواعيد وتنظيم الجدول الزمني للنزلاء بطريقة مهنية
- مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر لإدارة سجلات النزلاء وتقديم التقارير عند الحاجة

المهام:

- تقديم المساعدة للنزلاء عند الوصول وتوجيههم إلى غرفهم مع تقديم المعلومات اللازمة عن الخدمات
- متابعة وتحليل بيانات النزلاء وإعداد التقارير حول حالة الإقامة والخدمات المقدمة
- تقديم الدعم الفني للنزلاء في حال وجود مشكلات تقنية في الغرف أو الأماكن العامة بالفندق
- التعامل مع الشكاوى واستفسارات النزلاء بسرعة وبطريقة احترافية لضمان رضاهم الكامل
- التفاعل مع النزلاء والمساهمة في تقديم تجربة مميزة تضمن عودتهم مرة أخرى

الانشطة الوظيفية

- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة
- الحرص على تنفيذ المهام بدقة وضمان جودة النتائج
- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.
- التركيز على الجودة والإنتاجية بدلاً من عدد ساعات العمل.

القدرات المطلوبة

- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.
- يجب أن تكون لديك مهارة التفاوض للوصول إلى تسويات مقبولة من قبل الجميع.
- المتقدم المثالي هو الذي يستوفي جميع أو أغلب شروط الوظيفة المحددة.
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.

مطلوب موظف استقبال لفنادق أكور بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة