عالوظيفة

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة التوسع إنها تدور على كفاءات.
نريد موهوبين في مجالاتهم للعمل بوظيفة موظف خدمة عملاء بموقع أسوان.
نبي نعين يتميزون بـ التفكير الإبداعي.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام التقنية في مجال الوظيفة.
إذا تشوف أنك مؤهل, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على تقديم تجارب عملاء استثنائية تزيد من رضا العملاء وولائهم
- قدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية دون التأثير على جودة الخدمة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل النزاعات مع العملاء بمهارة
- معرفة جيدة بسياسات الشركة والخدمات المقدمة للعملاء لتوفير إجابات دقيقة
- مهارات في استخدام أدوات الاتصال الحديثة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثات الحية

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات الحية
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حالة وجود أي مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- تنسيق مع أقسام أخرى لتوفير خدمة عملاء شاملة وفعالة
- تسجيل تفاصيل الشكاوى والطلبات وتحويلها إلى الأقسام المختصة للتعامل معها
- مساعدة العملاء في اتخاذ القرارات المناسبة بشأن المنتجات بناءً على احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- الراتب يتناسب مع المهارات والخبرة.
- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة
- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.
- يتحمل المسؤولية عن أفعاله بشكل كامل ويسعى دائمًا للتعلم منها

القدرات المطلوبة

- تعزيز روح الفريق الواحد بين الأقسام المختلفة لتحقيق تكامل الجهود.
- راتبك هيزيد كل سنة مع أدائك المميز.
- اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة عند الحاجة لضمان استمرارية سير العمل.
- تلتزم بالقيم المهنية في كل وقت عشان تقدم أفضل شغل
- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.

وظائف خدمة العملاء في الرفاع الغربي بأسوان - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر