عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُقدّم السماء عن فرص عمل جديدة في بيئات المبيعات.

نتطلع لتوظيف محترفين في مجالاتهم للعمل ضمن فريق موظفة خدمة عملاء عن بعد في منطقة أسوان.

نسعى لتعيين يمتلكون مهارات التواصل الفعال لزيادة الفعالية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, معرفة جيدة بـ استراتيجيات التسويق.
بالإضافة إلى الابتكار والتفكير النقدي لتحقيق نتائج متميزة.

سوف نوفر مزايا جيدة بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتحقيق رضاهم الكامل.
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتقديم حلول مبتكرة لمشاكلهم
- المعرفة الجيدة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم الدعم المناسب للعملاء
- القدرة على العمل عن بعد باستخدام أدوات التواصل التكنولوجية الحديثة
- مهارات التحليل لتحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال واجهوا مشكلات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- متابعة رضا العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من حصولهم على أفضل تجربة ممكنة.
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة فعالة وسريعة
- متابعة حالة الطلبات والمشاكل التي تم حلها والتأكد من رضا العملاء التام
- الحفاظ على سلوك احترافي عند التعامل مع العملاء مهما كانت ظروفهم أو مشاكلهم

الانشطة الوظيفية

- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.
- تقدم الشركة بيئة عمل مرنة تشمل ساعات العمل القابلة للتعديل.

القدرات المطلوبة

- دايم يحاول يطور الأداء ويحدد المجالات اللي تحتاج تحسين
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- تحسين مهارات الإقناع لعرض الأفكار والمقترحات بشكل أكثر تأثيرًا.
- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.
- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.

مطلوب موظفات خدمة عملاء عن بعد بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة