عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد الرؤية المستقبلية عن فرص عمل تلبي احتياجاتك.

نتطلع إلى تعيين موهوبين في مجالهم للمساهمة في طاقمنا في قطاع إدارة الأعمال.

مطلوب من المتقدمين كفاءات في اتخاذ القرار, معرفة جيدة بـ أنظمة العمل.
نرغب في الالتزام لتقديم أفضل الخدمات.

كذلك, نعد بتوفير بيئة عمل ملهمة بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كنت ترغب في لإحداث فرق معنا, يرجى مشاركة سيرتك الذاتية إلى القسم المعني.
نحن متحمسون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- مهارات التنظيم والتنسيق لضمان سير العمل بكفاءة بين مختلف الأقسام
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة ومهنية لضمان رضى العملاء
- مهارات العمل تحت الضغط لتلبية احتياجات العملاء في الأوقات المناسبة
- استخدام برامج الحاسوب الخاصة بالشركة لحفظ بيانات العملاء وإدارتها بشكل فعال
- مهارات التفاوض والإقناع لحل المشكلات مع العملاء بشكل مبتكر وسريع

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غيرها من القنوات المتاحة
- تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة وجودتها بشكل مستمر لضمان التحسين المستمر
- التأكد من توفر كافة المعلومات اللازمة للعملاء لإتمام عملياتهم بأمان وفعالية
- تقديم إجابات سريعة ودقيقة للعملاء لضمان رضاهم وتلبية احتياجاتهم
- متابعة الحالات الخاصة بالعملاء وحل أي مشكلات قد تواجههم بأسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- الاستفادة من الخبرات السابقة في التعامل مع الضغوط لزيادة الثقة بالنفس.
- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها
- التعامل بمرونة مع الظروف المتغيرة والتكيف مع متطلبات العمل الجديدة
- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل

القدرات المطلوبة

- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- تُقدم الشركة خطط رواتب مرنة تشمل حوافز مالية وجوائز أداء.
- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة