عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة الصدارة عن فتح باب التوظيف مسمى وظيفي جديد للإلتحاق بفريقنا بموقع أسوان.

إذا كان لديك رغبة بفرص مميزة وتحب العمل في بيئة ديناميكية نرغب في إيجاد مدير خدمة العملاء لتأدية مهام تطوير المشاريع.

نحن نؤمن بأهمية الإبداع والابتكار لنمو العمل.
نستقطب أفراداً يمتلكون المهارات في مجالات متنوعة.

إذا كنت راغباً بالانضمام إلينا يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
لا تترك هذه الفرصة تفوتك للعمل معنا نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت وتنظيم مهام العمل بشكل فعال
- إجادة استخدام برامج خدمة العملاء وأنظمة الدعم الفني
- مهارات التقييم والمتابعة لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية في التعامل مع العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع مع العملاء لتحقيق رضاهم

المهام:

- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وضمان استمرارية الخدمات
- الرد على استفسارات العملاء سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى
- تدريب الموظفين الجدد وتعليمهم كيفية التعامل مع استفسارات العملاء
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بسرعة وفعالية لضمان رضاهم
- تحديد المشكلات المتكررة للعملاء والعمل على حلول مبتكرة للحد منها

الانشطة الوظيفية

- يعبر بوضوح عن آرائه ويستمع باهتمام لمختلف وجهات النظر.
- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- توجيه النقاشات نحو الأهداف المشتركة بيحقق نتائج إيجابية للجميع
- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة
- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.

القدرات المطلوبة

- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة
- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.

مطلوب مدير خدمة عملاء للعمل في شركة بأسوان - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر