عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة الابتكار الرقمي مطلوب والتعيين فوري خدمات عملاء بمدينة أسوان.
وظائف أسوان و وظائف خدمات عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات التفاوض الفعالة للوصول إلى حلول تلبي احتياجات العميل
- معرفة جيدة في استخدام برامج الكمبيوتر والأنظمة الإلكترونية
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل مهني وفعال
- القدرة على العمل مع نظم إدارة علاقات العملاء مثل CRM
- مهارات التنظيم والمتابعة لضمان أن جميع استفسارات العملاء يتم التعامل معها بسرعة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم
- متابعة جميع الشكاوى والتأكد من أن العميل يتلقى الحلول المناسبة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مشكلات العملاء وكيفية معالجتها
- العمل مع فرق الدعم الأخرى لتحسين عملية تقديم الخدمة
- استخدام أنظمة CRM لتسجيل البيانات المتعلقة بالاستفسارات والشكاوى

الانشطة الوظيفية

- لازم تتكيف مع طرق التواصل المختلفة عشان تعرف تتفاعل مع الكل بإيجابية
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.
- تُقدم الشركة بدلات سخية تشمل السكن والمواصلات لتوفير حياة مريحة للموظفين.
- يخطط وينفذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات والخدمات بشكل فعال

القدرات المطلوبة

- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه
- تقدم عروضك بطريقة منظمة تسهل على الناس متابعة المحتوى
- يرجى عدم نسيان إدخال معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.

مطلوب خدمات عملاء للعمل في الهيئة بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة