عالوظيفة

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة Connect Group عن شواغر بالمؤسسة
ترغب في تعيين موظف خدمة عملاء بشرط خبرة سابقة
في أسوان

المهارات:

- قدرة عالية على العمل تحت الضغط في بيئة ذات متطلبات متعددة والعمل على تحقيق أهداف الشركة
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة والقدرة على توصيل هذه المعرفة للعملاء بشكل فعال
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة
- مهارات التعامل مع برامج الكمبيوتر وأنظمة إدارة علاقات العملاء لتسجيل ومتابعة الحالات
- القدرة على التعامل مع الحالات الصعبة والتصعيدات بطريقة هادئة وفعالة دون التأثير على صورة الشركة

المهام:

- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة ودقيقة لضمان سهولة الوصول إليها عند الحاجة
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات الحية بطريقة سريعة وفعالة
- متابعة الحالات المعلقة والتأكد من تقديم الحلول في الوقت المحدد للعملاء وفقًا لمتطلباتهم
- تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات للعملاء بطريقة سلسة واحترافية
- تسجيل المعلومات المتعلقة بالتعاملات مع العملاء في النظام الخاص بالشركة لضمان الدقة والمتابعة المستمرة

الانشطة الوظيفية

- يضع جداول زمنية دقيقة لإتمام المهام دون تأخير
- التواصل الجيد: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع الفعّال.
- الشركة تتيح حرية ترتيب ساعات العمل بما يلائم الموظف.
- يتحكم في وقته جيداً لتفادي التشتت وضمان الإنجاز
- التواصل المتميز: إيصال الأفكار بوضوح ودقة في جميع الأوضاع.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بمبادئ النزاهة والصدق في التعامل مع الزملاء.
- ما يخاف من المسؤولية: ياخذ قرارات ويتحمل نتايجها.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.
- التفكير النقدي والتحليلي: تقييم المعلومات بشكل منهجي لاتخاذ قرارات حكيمة.
- يجب أن تكون لديك مهارة التفاوض للوصول إلى تسويات مقبولة من قبل الجميع.

وظائف موظفين مجموعة sts بعمان بأسوان - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر