عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء للعمل في شركة Zenith Consulting بالشروط :

- يفضل التواجد في أسوان

- خبرة جيدة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الصبر والهدوء في التعامل مع العملاء الغاضبين
- مهارات إدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد بشكل دقيق
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكل العملاء بشكل احترافي
- القدرة على متابعة وتوثيق شكاوى العملاء وتقديم التقارير اللازمة للإدارة
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء والاستماع الجيد لمشاكلهم واحتياجاتهم

المهام:

- متابعة أنظمة إدارة العملاء للتأكد من تقديم أفضل تجربة ممكنة
- التفاعل مع الفرق الأخرى داخل الشركة لضمان حل جميع المشكلات التي يواجهها العملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء وإيجاد حلول فعالة لضمان رضاهم الكامل
- توثيق جميع المحادثات مع العملاء والاحتفاظ بسجلات دقيقة للمشاكل والحلول
- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- التميز في إيصال المعلومات بشكل واضح ومفهوم لجميع الأطراف.
- الخبرة الواسعة في المجالات ذات الصلة تُعتبر ميزة إضافية تعزز فرص الترقية.
- نحن نؤمن بقدرتك على الابتكار والإبداع.
- تطوير استراتيجيات فعالة لإدارة الوقت وتقليل الضغوطات.
- تجنب الانفعال واتخاذ قرارات سريعة تحت تأثير الضغوط

القدرات المطلوبة

- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية يُعد متطلباً رئيسياً في حال تم طلبها.
- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل مع شركة خدمات بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة