عالوظيفة

وصف الوظيفة

خبرونا Genesis Innovations إنها تبحث عن موظفين في تخصص التعيينات تبحث عن مبدعين موظف خدمة عملاء في مدينة أسوان.

نبغى أشخاص شخصيات مميزة يستطيعون التواصل لضمان نجاح الشركة.

المتطلبات هي:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في الوظيفة.
أيضاً روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نعد بتوفير حوافز مغرية بما في ذلك إجازات مدفوعة.

إذا تشوف نفسك مؤهل للعمل معنا, يرجى تقديم بياناتك إلى الفريق المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويل التجربة إلى إيجابية
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمات متميزة
- القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء وتقنيات إدارة علاقات العملاء (CRM)
- مهارات الاستماع الجيد لتفهم احتياجات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع
- مهارات تنظيمية لإدارة المكالمات والاستفسارات المختلفة في نفس الوقت

المهام:

- إنشاء تقارير دورية حول رضا العملاء وتحليل نقاط التحسين المحتملة
- تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة وحل المشكلات التقنية بشكل سريع
- تحليل شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة ورفع مستوى الجودة
- إجراء مكالمات متابعة مع العملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- التفاعل مع العملاء لحل مشكلاتهم وإعطاء توجيهات حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- الاستماع إلى آراء الآخرين وتقدير مساهماتهم في العمل.
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم التعيين بشكل مباشر وفوري.
- يتعلم لوحده ويطور نفسه بدون ما يحتاج توجيه من أحد
- تؤثر الخبرة على توزيع الأدوار والمسؤوليات داخل الفريق.
- تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات هامة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتطوير المهارات.
- تتأكد إن كل شغلة مرتبطة بهدف واضح عشان النتائج تكون ملموسة
- الحفاظ على النزاهة في اتخاذ القرارات والتصرفات اليومية.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: يعرف يدير المشاريع ويحقق الأهداف في وقتها

خدمة عملاء لدى شركة تجارية للتوظيف بأسوان - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر