عالوظيفة

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة TrueVision Enterprises عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية بما يرضي العملاء ويلبي احتياجاتهم
- القدرة على إدارة أوقات العملاء وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحمل عبء العمل الكثيف دون التأثير على جودة الخدمة
- القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل مهني ومناسب للحفاظ على صورة الشركة
- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المشورة بناءً على طلباتهم ومتطلباتهم الخاصة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية وتقديم الدعم اللازم لهم
- توفير دعم فني للعملاء ومساعدتهم في حل المشكلات الفنية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- تقديم الإرشادات والنصائح للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة التي تلبي احتياجاتهم
- معالجة الشكاوى وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات بأسرع وقت ممكن وبطريقة احترافية
- تنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء بالشكل الصحيح والمناسب

الانشطة الوظيفية

- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.
- ينجز كل ما عليه بسرعة ودقة دون تأخير
- انضم إلينا وتمتع برواتب مميزة تحقق لك الأمان المالي.
- تقييم الأولويات بين المعاملات المتعددة لضمان إتمام الأهم أولاً.
- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.

القدرات المطلوبة

- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- تتضمن المزايا التدريبية دورات لتحسين المهارات وتوسيع المعرفة.
- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.

وظائف موظفين خدمة عملاء بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة