عالوظيفة

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف خدمة العملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة أسوان
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل مهني وسريع
- القدرة على استخدام تقنيات المبيعات لزيادة رضا العملاء وتشجيعهم على استخدام المزيد من الخدمات
- التفاعل مع الفرق الأخرى في الشركة لضمان تقديم خدمة موحدة ومتسقة للعملاء
- القدرة على إدارة العديد من المهام في وقت واحد دون التأثير على الجودة
- الإلمام بأنظمة الحاسوب وبرامج الاتصال الحديثة لضمان تسريع عملية الرد على استفسارات العملاء

المهام:

- جمع ملاحظات العملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة وتحليلها لتحسين الأداء
- تسجيل وتحديث البيانات الخاصة بكل عميل ومتابعة تاريخ التفاعل معهم في النظام
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء ومقترحات التحسين
- حل المشاكل التقنية أو الاستفسارات التي قد يواجهها العملاء وتقديم الحلول الملائمة
- تقديم اقتراحات للعملاء لتحسين تجربتهم مع خدمات الشركة وزيادة رضاهم

الانشطة الوظيفية

- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- التعاون مع الفريق لضمان إنجاز المهام المشتركة بأفضل صورة.
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- التعيين الفوري سيكون بعد انتهاء مدة الإعلان وتحديد المرشحين المناسبين.
- يحرص على استغلال كل دقيقة لتحقيق أقصى إنتاجية

القدرات المطلوبة

- المشاركة الفعالة في الفريق لتعزيز الإنجازات المشتركة
- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية
- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- الأولوية تُمنح لمن يتقدم قبل الآخرين وتنطبق عليه متطلبات الوظيفة.

وظائف موظف اتصال خدمة العملاء بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة