عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Echo Ventures .
المقر : أسوان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم حلول فعالة وسريعة بما يرضيهم
- القدرة على التعامل مع العملاء من مختلف الجنسيات والثقافات بشكل مهني وداعم
- مهارات تحليل البيانات لتحديد مؤشرات الأداء والعمل على تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
- مهارات التواصل مع العملاء لتقديم استشارات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة

المهام:

- جمع وتحليل ملاحظات العملاء حول المنتجات والخدمات لتحسين الجودة بشكل مستمر
- تقديم الحلول الفعالة لشكاوى العملاء بشكل سريع واحترافي لتحسين الخدمة
- تقديم التقارير للإدارة حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات المتعلقة بالاستفسارات والشكاوى لتحسين العمليات
- ضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد وبالشروط التي تتوافق مع متطلبات العملاء
- تدريب الموظفين الجدد على سياسات خدمة العملاء وأفضل الممارسات للحفاظ على الجودة العالية

الانشطة الوظيفية

- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- سيتم التعامل مع الطلبات على أساس الأسبقية واستيفاء الشروط.
- اشتغل بشكل منتج وفقًا للجدول المرن عشان تخلص المهام المطلوبة
- معانا هتقبض راتب عالي يليق بشغلك.
- القدرة على التقييم الاحترافي تساعد في تحسين الأداء وتعزيز الكفاءة.

القدرات المطلوبة

- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.
- إنك تعرف تواجه التحديات اللي جاية وتتكيف معاها، ده جزء أساسي من التفكير الاستراتيجي
- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- يحرص على تطوير نفسه بشكل مستمر من خلال التعلم والتدريب
- تقييم المخاطر المحتملة لكل حل قبل اتخاذ القرار النهائي.

مطلوب موظف خدمة عملاء بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة