عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر الرؤية الرقمية عن فرصة عمل جديدة في مجال عمل إدارة الأعمال لتحقيق النجاح في مشرف خدمة العملاء بموقع أسوان.

نسعى لجذب أشخاص مبدعين يتميزون بـ حل المشكلات لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

المهارات الضرورية هي:
مهارات تواصل فعّالة البرامج الحديثة.
كما نبحث عن الرغبة في التعلم لتحقيق النجاح المستدام.

نعد بتوفير حوافز تنافسية مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات في التدريب والتطوير المستمر للموظفين في قسم خدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- مهارات تواصل قوية للتفاعل مع العملاء وضمان تلبية احتياجاتهم بشكل دقيق
- فهم شامل لسياسات الشركة والإجراءات لضمان تطبيقها بشكل صحيح
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم الأنشطة والمهام في بيئة عمل ديناميكية

المهام:

- تطوير أساليب جديدة للتفاعل مع العملاء وضمان تقديم خدمة مبتكرة وفعالة
- معالجة الشكاوى والاقتراحات من العملاء بطريقة فعالة وبمهنية عالية
- مراقبة وتقييم أداء موظفي خدمة العملاء بشكل دوري لضمان تحقيق أهداف الأداء
- تطوير وتقديم تقارير أسبوعية وشهرية لإدارة خدمة العملاء مع تحليل البيانات
- متابعة العملاء المميزين والحرص على تقديم تجارب استثنائية لهم

الانشطة الوظيفية

- تشمل العلاوات مكافآت إضافية عن الأداء المتفوق والإسهامات المميزة.
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.
- تحسن طرق الشغل مع الوقت عشان تقدم أداء أفضل
- الخبرة تحدد المسؤوليات والمهام.

القدرات المطلوبة

- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- الابتكار والإبداع: توليد أفكار جديدة وحلول غير تقليدية للمشكلات.
- تحمل المسؤولية عن نتائج العمل وضمان تحقيق الأهداف المحددة.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
- تحدد أهداف لكل مشروع وتشتغل عليها بكفاءة عشان تخلصها بأفضل شكل

مطلوب مشرف خدمة العملاء بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة