عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة Summit Edge إنها تدور على موظفين في قسم الخدمي.

ندور على شخصيات لهم خبرة لتحقيق أهداف Customer Service Representative في مدينة أسوان.

نبغى نعين يتقنون الابتكار لزيادة فعالية العمل.

الأساسيات المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, مستوى ممتاز في التقنيات الجديدة.
علاوة على ذلك حب التحدي لضمان أداء ممتاز.

نلتزم بتقديم فرص للتطوير منها دورات تدريبية.

إذا كنت تشوف نفسك لتكون جزء من عائلتنا, نحن ننتظر سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم التقارير والملخصات حول أداء الخدمة والمشاكل المستمرة
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية وودية
- فهم جيد للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وقدرة على شرحه للعميل
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل مشكلات الحسابات
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- التأكد من توفير تجارب عملاء إيجابية من خلال متابعة ملاحظاتهم وتحسين الخدمات
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وضمان دقة المعلومات التي يتم إدخالها

الانشطة الوظيفية

- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المطلوب منه
- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.
- القدرة على التحليل المالي: يعرف يفهم الأرقام المالية وياخذ قرارات على أساسها
- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.

القدرات المطلوبة

- إجادة استخدام التكنولوجيا: يعرف يستخدم البرامج والأدوات التقنية بكفاءة
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن الشغل يكون دقيق
- التفكير الاستراتيجي يتطلب تحليل البيئة الخارجية واكتشاف الفرص المناسبة
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته
- يتفاعل مع الجميع بأسلوب سلس وواضح في الكلام

مطلوب موظفي خدمة عملاء بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة