عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلنت شركة NexTech Co عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية
- الخبرة في التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والأدوات التقنية الأخرى
- مهارات التنظيم لإدارة استفسارات العملاء وحلها بكفاءة وفي الوقت المناسب
- القدرة على التدريب والإشراف على فريق خدمة العملاء لضمان الجودة العالية
- القدرة على العمل في بيئات سريعة التغير والتكيف مع التحديات الجديدة

المهام:

- متابعة أداء الخدمة وتحليل الملاحظات لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
- التعاون مع فرق المبيعات لضمان تحقيق أهداف العملاء وتحسين الخدمة المقدمة لهم
- معالجة شكاوى العملاء بشكل سريع والعمل على حلها بما يرضي العميل
- الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات التي قد يواجهونها بطريقة مهنية وفعالة
- متابعة حل المشكلات المتراكمة والتأكد من حلها بشكل مرضي للعملاء

الانشطة الوظيفية

- يُفضل التواصل من المرشحين الذين يستوفون الشروط المطلوبة بشكل كامل.
- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- السعي لتحقيق التميز من خلال الحرص على تقديم أفضل النتائج
- بإمكان الموظفين تعديل ساعات العمل لتناسب احتياجاتهم.
- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.

القدرات المطلوبة

- طور استراتيجيات تدير بيها وقتك وتقلل الضغوط
- تعرف تستخدم لغة الجسد عشان تعزز رسالتك أثناء العرض
- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- التفكير الإبداعي: ابتكار أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية.
- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة