عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُخبر Unity Enterprises عن فرص عمل جديدة في بيئات الشغل.

نرغب في إضافة محترفين في مجالاتهم لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء في أسوان.

نتطلع إلى توظيف أفراد يمتلكون Skills عالية حل المشكلات لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, إلمام بـ الوظائف المسندة اليه.
نحتاج أيضاً إلى التعاون لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم مزايا جيدة منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء في جميع الحالات بما في ذلك الحالات الصعبة والمعقدة
- القدرة على استخدام أنظمة الخدمة الذاتية لتقديم الدعم وحل المشاكل بسرعة
- معرفة شاملة بسياسات الشركة والمنتجات لتقديم أفضل الحلول للعملاء
- القدرة على توجيه العملاء وإرشادهم إلى المنتجات المناسبة بناءً على احتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل مهني وسريع

المهام:

- مراقبة تعليقات العملاء وتحليلها لتحسين استراتيجيات الخدمة المقدمة
- تنفيذ العمليات اليومية لخدمة العملاء مثل تأكيد الطلبات ومعالجة الاستفسارات
- معالجة شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين خدمة العملاء وضمان رضاهم
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو التواصل المباشر
- تقديم استشارات للعملاء بشأن العروض والخصومات المتاحة لضمان تلبية احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- دعم الزملاء والعمل كفريق لتحقيق النجاح الجماعي
- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- تُجرى مراجعات دورية للرواتب بناءً على الأداء.
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة

القدرات المطلوبة

- شاطر في التفكير الاستراتيجي ويعرف يخطط للمستقبل
- يعرف كيف ينظم وقته ويحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- احنا بندور على ناس بتدور على تحدي جديد، قدم دلوقتي.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.
- دايم يطلع حلول وأفكار جديدة تخلي شغله أحسن

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بأسوان - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر