عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظف خدمة عملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة أسوان
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والتعامل مع استفساراتهم
- مهارات الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العملاء بدقة
- مهارات الكتابة والرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة
- مهارات التكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل واحتياجات العملاء
- القدرة على تقديم حلول فعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء

المهام:

- تقديم الدعم الفني أو المعلومات المطلوبة للعملاء بشكل فعال وملائم
- المساعدة في تطوير سياسات وإجراءات خدمة العملاء بالشركة
- الرد على استفسارات العملاء وحل المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- تحليل ملاحظات العملاء وتقديم التوصيات لتحسين الخدمة المقدمة
- التواصل مع الأقسام الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء بالشكل المطلوب

الانشطة الوظيفية

- خدمة العملاء: القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.
- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.
- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- تجنب الانفعال واتخاذ قرارات سريعة تحت تأثير الضغوط
- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور

القدرات المطلوبة

- مناقشة الراتب ستكون جزءًا من المقابلة الشخصية.
- العمل بجدية مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة
- تحديث البيانات والمعلومات: إدخال وتحديث المعلومات في الأنظمة أو السجلات.
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- تهتم بكل التفاصيل الدقيقة عشان تطلع بجودة شغل عالية

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بأسوان - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر