عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن Growth Hub عن موظف خدمة عملاء براتب مميز للعمل بأسوان
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- مهارات تنظيمية قوية لتنظيم واستعراض الطلبات وحالة العملاء بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بلباقة وتحويلها إلى فرص للتطوير
- القدرة على إدارة واستقبال المكالمات الهاتفية بسرعة ودقة لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء في مختلف المواقف
- القدرة على استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان تقديم أفضل تجربة للعميل

المهام:

- تحسين تجربة العملاء بناءً على تعليقاتهم وملاحظاتهم لتحسين الجودة المقدمة
- توفير المساعدة للعملاء عند رغبتهم في استرجاع أو استبدال المنتجات وفقًا للسياسات المعتمدة
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم الاستشارات والإجابة على استفساراتهم حول المنتجات والخدمات
- استقبال طلبات العملاء بشكل دقيق وتوجيهها إلى القسم المختص لتلبية احتياجاتهم في أسرع وقت ممكن
- متابعة حالة الطلبات والتأكد من تنفيذ الإجراءات المطلوبة بشكل صحيح وفي الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- يُشترط أن يحقق المرشح أغلب الشروط لتلبية متطلبات الوظيفة بشكل فعال.
- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة
- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.
- كل واحد عندنا ليه موهبة فريدة، عاوزينك تنضم لينا.
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.
- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- تأكد من كتابة معلومات الاتصال الخاصة بك في نموذج التقديم.
- يعرف يستخدم الأدوات والبرامج الحديثة بمهارة ويخلص شغله بسهولة
- تقدم الشركة برامج حوافز شهرية لتحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية.

وظائف عبد الصمد القرشي بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة